الشروط والأحكام

الوثائق المطلوبة على المشارك

• نسخة من جواز السفر صالحة لمدة 6 أشهر.
• أن يكون المشارك لا يقل عمره عن 18 عامًا.

عملية تأكيد الحجز

• دفع العربون لضمان الحجز - بقيمة 150 ريالًا (غير قابل للاسترجاع).
• سيتم تحويل المبلغ إلى حساب الشركة المصرفي (رقم الآيبان).
• بعد الموافقة على البنود المذكورة ومسار الرحلة، سنرسل عقد إخلاء المسؤولية وشروط الدفع والإلغاء.

سياسة الإلغاء

إذا تم الإلغاء من قبلك

يجب عليك إرسال طلب الإلغاء إلينا عبر واتساب، حيث نقوم بحساب مبلغ الاسترداد في اليوم الذي نتلقى فيه رسالة الإلغاء. مبلغ العربون 150 ريالًا غير قابل للاسترداد وهو منفصل عن رسوم الإلغاء، يرجى الاطلاع على قواعد الإلغاء أدناه لكل نشاط.

إذا قمت بإلغاء رحلتك مع Earth Adventure بسبب أي ظروف مثل (ظهور COVID-19 / “أعراض تشبه أعراض الإنفلونزا” / التأخر عن الحضور / تأخير الطيران أو إلغاؤه / حالة وفاة أو أي ظرف طارئ)، فلن يتم استرداد المبلغ، إلا في حال تطبيق الشروط التالية فقط:

• 30 يومًا أو أكثر: تعيد لك Earth Adventure 50% من المبلغ المدفوع بدون العربون.
• 29 يومًا أو أقل: تحتفظ Earth Adventure بنسبة 100% من المبلغ المدفوع كرسوم إلغاء، أو تقوم بإحضار شخص بديل يحل مكانك.
• عدم الظهور: إذا لم تظهر ببساطة، فستحتفظ Earth Adventure بنسبة 100% من المبلغ المدفوع.
• استرداد الخدمات غير المستخدمة أثناء السفر: لن يتم استرجاع أي مبلغ مقابل أي خدمة غير مستخدمة بعد بدء الرحلة أو أثناء الجولة.

رصيد دائن (Credit)

قد يتم تطبيق أي رصيد ناتج عن الإلغاء من جانبك على أي رحلة تقدمها Earth Adventure في نفس البلد الذي حجزته. للتوضيح، إذا قمت بإلغاء رحلة في عمان وتم منح رصيد، فلا يمكن استخدام هذا الرصيد إلا في عمان. وبالمثل مع أي دولة، إذا كان لديك رصيد تم إصداره لرحلة في أي بلد، فلا يمكن استخدامه لرحلة في عمان. هذا الرصيد غير قابل للتحويل أو الاسترداد نقدًا.

الإلغاء بواسطة Earth Adventure

تحتفظ Earth Adventure بالحق في إلغاء الأنشطة وسنقوم بإبلاغكم بمثل هذه الإلغاءات. في هذه الحالة، ستقدم لك Earth Adventure ترتيبات بديلة، وإذا كان سعر الحجز البديل أقل قيمة من الحجز الأصلي، فسنقوم برد الفرق إليك. إذا لم تقبل الترتيبات البديلة، فسنقوم برد 100% من الأموال المدفوعة لهذه الرحلة، مخصومًا منها أي تكاليف غير قابلة للاسترداد تكبدتها Earth Adventure، لكننا لن نكون مسؤولين تحت أي ظرف من الظروف عن أي مطالبات تقدمها عن أي تكاليف إضافية من قبلكم.

لن تكون Earth Adventure مسؤولة عن أي تأخير أو تغيير أو إلغاء لأي أنشطة أو تجارب بسبب القوة القاهرة. القوة القاهرة تعني الظروف الخارجة عن السيطرة المعقولة لشركة Earth Adventure وتشمل على سبيل المثال لا الحصر الحرب أو التهديد بالحرب أو الشغب أو الحرب الأهلية أو النشاط الإرهابي أو النزاع الصناعي أو المرض أو الكوارث الصناعية أو النووية أو تأخيرات شركات الطيران أو الظروف الجوية السيئة أو الحرائق والإضرابات. إذا قامت Earth Adventure بإلغاء حجز نتيجة للقوة القاهرة أو نصيحة حكومية، ستقدم لك Earth Adventure ترتيبات بديلة. إذا كان سعر الحجز البديل أقل قيمة من الحجز الأصلي، فسنقوم برد الفرق إليك. إذا لم تقبل الترتيبات البديلة، سنصدر لك إشعارًا دائنًا بكامل الأموال المدفوعة ناقصًا أي تكاليف غير قابلة للاسترداد. لن تكون Earth Adventure مسؤولة عن أي تكاليف إضافية من قبلكم.

إلغاء أو تأجيل الرحلة لعدم اكتمال العدد

تحتفظ Earth Adventure بحقها في إلغاء أو تأجيل الرحلة في حال عدم اكتمال العدد المطلوب من المشاركين، وذلك حفاظًا على جودة التجربة وتنظيم الرحلة بالشكل المناسب. وفي حال تم الإلغاء، سيتم إبلاغ المشارك بذلك قبل موعد الرحلة بوقت كافٍ، وسيتم إعادة المبلغ المدفوع بالكامل أو تحويله إلى موعد آخر حسب رغبة المشارك.

تغييرات في الرحلة

قد تحدث التغييرات بسبب القوة القاهرة، أو ظروف الطريق السيئة، أو الطقس، أو توفر وسائل النقل، أو أعطال المركبات، أو بسبب ظروف أخرى خارجة عن سيطرة Earth Adventure. أنت تقبل أن مثل هذه التغييرات قد تحدث.

عند حدوث التغييرات، سنقوم، حيثما كان ذلك عمليًا، بإبلاغك بهذه التغييرات. لا تتحمل Earth Adventure أي مسؤولية عن فقدان الاستمتاع أو التأخير أو التعويض الناتج عن التغييرات بسبب القوة القاهرة أو أي أسباب خارجة عن سيطرة Earth Adventure.

موافقة القيادة

خلال جميع الأنشطة، سيكون قرار قائد Earth Adventure أو المرشد أو الممثل نهائيًا بشأن جميع الأمور التي من المحتمل أن تؤثر على سلامة ورفاهية التجربة أو النشاط. يجب عليك، في جميع الأوقات، الالتزام الصارم بالقوانين أو العادات أو الإرشادات أو لوائح الأدوية في جميع الأماكن التي تمت زيارتها. إذا فشلت في الامتثال لما ورد أعلاه، أو إذا كنت تتدخل في رفاهية المجموعة، فإن قائد الرحلة أو المرشد أو ممثل الشركة يحتفظ بالحق في أن يطلب منك ترك الرحلة أو النشاط على الفور دون أي حق في استرداد الأموال. سيكون أي ترتيب سفر بعد ذلك على نفقتك الخاصة.